Инструменты

«А что сейчас? В какой точке я нахожусь?»

Этот вопрос — первый шаг к спасению, когда компания застревает в кризисе. Бывает, бизнес годами живёт в режиме «вечного шторма»: прибыль есть, но развития нет, команда топчется на месте, а проблемы копятся как снежный ком. Как понять, что кризис стал стилем управления, а не временной трудностью?

⚠️ 10 сигналов, что компания на краю:
Продажи падают, а рентабельность тает на глазах.
Оборотные средства — как вода сквозь пальцы.
Долги перед поставщиками растут быстрее, чем грибы после дождя.
Ключевые сотрудники уходят, словно крысы с тонущего корабля.
Репутация компании трещит, как старый фарфор.
Конкуренты откусывают ваш кусок рынка.
Конфликты с партнёрами, инвесторами или внутри команды учащаются.
Стратегия развития напоминает блуждание в тумане.
Затраты растут, а процессы работают вхолостую.
Клиенты недовольны, а негатив множится в соцсетях.
Если узнали хотя бы 3 пункта — пора не просто действовать, а менять курс. Но как?
 
«Кризис — это не конец, а старт»: Что нам советует Тони Роббинс.

Самый известный бизнес-коуч всея планеты, Тони Роббинс, сравнивает кризисы с волнами: они накатывают, чтобы проверить нашу устойчивость, но за каждой — новые возможности. Вот его "ключи" для тех, кто хочет не просто выжить, а вырасти:

5 принципов, чтобы оседлать волну кризиса:

Ищите алмаз в груде угля. Ищите возможности
Тони говорит, что каждый кризис несет в себе возможности. Это время для переосмысления стратегий, пересмотра целей и поиска новых путей для достижения успеха.
Пример: Netflix в 2008 году, когда рухнул рынок DVD, сделал ставку на стриминг — и изменил индустрию.

Станьте эмоциональным ниндзя. 
Эмоциональная устойчивость: Он акцентирует внимание на важности эмоциональной устойчивости. Кризисы могут вызывать стресс и страх, но именно в такие моменты важно сохранять спокойствие и фокусироваться на решениях.
Страх парализует, но решения рождаются в спокойствии.

Изменяйте мышление 
Тони Робинс подчеркивает, что изменение мышления — ключ к преодолению кризисов. Вместо того чтобы видеть кризис как конец, он предлагает рассматривать его как возможность для роста и обучения.

Поддержка и окружение
Тони напоминает о значении поддержки. Наличие надежной сети людей, которые могут поддержать и вдохновить, особенно важно в трудные времена.

Действуйте, даже если план кажется безумием. 
Действие и адаптация: Он также говорит о важности действий. В кризисные времена необходимо быть готовым адаптироваться и принимать решения, которые могут привести к новым возможностям.
Окружите себя теми, кто не даст утонуть.
Но даже с правильным мышлением нужен чёткий план. И здесь на сцену выходит стратегия.

Матрица Ансоффа: Как сменить курс, когда старый компас сломался

На мой коучингово-бизнесный взгляд, кризис требует двух вещей:
 

Анализ («Как мы пришли?»);
Новая стратегия («Что теперь будем делать по-другому?»).
И тут незаменима #Матрица_Ансоффа — инструмент, который придумал американец с русским именем Игорь Ансофф ещё в 1957 году. Матрица предлагает 4 стратегии, основанные на двух критериях:

Существующие vs. новые продукты;

Существующие vs. новые рынки.

4 стратегии матрицы Ансоффа

Стратегия проникновения на рынок
Что: Увеличение продаж существующих продуктов на текущих рынках.
Как: Активные маркетинговые кампании, скидки, программы лояльности.
Пример: Реклама, чтобы отвоевать долю рынка у конкурентов.

Стратегия развития продукта
Что: Новые продукты для существующей аудитории.
Как: Инновации, модификации, расширение ассортимента.
Пример: Apple выпускает новую модель iPhone.

Стратегия развития рынка
Что: Старые продукты — новым клиентам.
Как: Выход в другие регионы или сегменты.
Пример: Netflix расширяется из США в Азию.

Стратегия диверсификации
Что: Новые продукты для новых рынков.
Как: Максимальный риск, но и потенциал прорыва.
Пример: Tesla начинает выпускать солнечные панели.

«Это инструмент для роста, а не для выхода кризиса!» — скажете вы, и будете правы. Но я отвечу так: если компания продолжает действовать по старым шаблонам, она получит прежние результаты. Изменение стратегии — единственный способ не просто выжить, а выйти из кризиса сильнее. Матрица Ансоффа помогает найти точку опоры даже в турбулентности: понять, куда двигаться, когда привычные пути перестают работать.

Кризисы накатывают как волны, и на каждой новой волне требуются новый уровень мышления и новый уровень эмоциональной устойчивости — именно здесь обращение к коучингу или бизнес-психологу может стать тем рычагом, который превратит кризис в трамплин для роста.

Вы не обязаны грести в одиночку. Коучинг, бизнес-психолог или проверенные инструменты вроде матрицы Ансоффа — это вёсла, которые помогут не просто выплыть, а найти новый океан возможностей.

Что выберете завтра?
Начнете с развивать эмоциональную компетентность и станете эмоциональным ниндзя?
Выберете новую стратегию и новый рынок?
Или заручитесь поддержкой и начнете с анализа?

 А если хотите разобрать ваш случай — смело пишите мне в моем канале  

P.S. Помните: Netflix, Tesla и Apple когда-то стояли на краю пропасти. Но они не испугались сменить курс. Как говорил Тони Роббинс: «Успех — это 80% психологии и 20% механики». Ваш ход.

В продолжении кейса делюсь техникой, которая будет полезна тем, кто любит сгущать краски и представлять будущее в темных тонах.

✔️ Техника «Декатастрофизация»

 Когнитивно Поведенческая Терапия

Цель: помочь себе отучиться от привычки предполагать худший вариант развития событий. Декатастрофизация помогает увидеть, насколько далеки от действительности катастрофические догадки.

Инструкция к действиям: 

Ваша задача - задавать себе вопросы о волнующей вас ситуации по принципу «А что, если? Ок, и что тогда?» 

Предположим, вы ужасно боитесь принять неправильное решение 

Вы можете задать себе примерно такие вопросы: 

А что, если это действительно произойдет — как долго я буду испытывать последствия решения?
Если это все-таки случится, то что будет потом: вас будут презирать, рухнет мир?
Будет ли это иметь значение через 5 лет?
Что если произойдет самое страшное, что я буду делать тогда?

Результат выполнения: Отвечая на вопросы себе, вы увидите, насколько неправдоподобны страхи и выработаете привычку реально оценивать возможные последствия событий.
 

Ко мне часто приходят предприниматели с запросами о рабочих процессах: не выстраивается коммуникация, управление дается с трудом или есть просадка по деньгам и т.д. На первой встрече-знакомстве (это еще не коучинг, но обсуждение запроса уже происходит) я всегда объясняю, что в коучинге работа строится через точку Б (цель).

То есть мы исправляем баги здесь и сейчас, исходя из того, чего хотим достичь.

И вот самый распространенный ответ на вопрос: «Какова твоя точка Б? Какая у тебя цель?» — «Хочу меньше работать, чтобы в семье всё было хорошо, ну и денег побольше».

Ребята, это не цель. Это даже не мечта. Это «сферический конь в вакууме».

Цель отвечает на вопросы: когда? где? сколько? с кем? реалистична ли она? зачем? и ради чего? Цель на коучиг берется из той же сферы с запросом из которой вы пришли. 

Если у вас нет ответов на эти вопросы, то ваша первая задача в коучинге — сформировать цель и проверить ее по критериям:

моя / не моя,

расширяет / сужает,

важна / не важна,

что станет возможным / не возможным

И только после того, как вы определите цель, имеет смысл разбираться с багами в рабочих процессах. Потому что нет ничего идеального, и без четкой цели с багами можно разбираться вечно. Я это называю ИБД. Знакомы с этой аббревиатурой?

P.S.
«Я хочу, чтобы ОН/ОНА/ОНИ — начали/закончили/перестали…» — это тоже не цель.
Это манипуляция, самоманипуляция, нарушение границ и попытка переложить ответственность с себя и выстраивание процесса на других.
 
ЕЩЁ НЕМНОГО О ЦЕЛИ 

В коучинговом процессе я работаю с 5 типами целей:
▸ Цель на коучинг
Что появится/исчезнет по окончании коуч-контракта?
▸ Большая цель
Что станет возможным благодаря этому результату?
▸ Цель за целью
Что откроется, когда всё это у тебя будет?
▸ Цель на сессию
Что важно рассмотреть сегодня для приближения к цели коуч контракта?
▸ Истинная цель сессии
Что из этого действительно даст результат?

Обратите внимание:
Часть целей — это внешние результаты.
Но вторая (и главная!) часть — внутренняя работа.
💡 Почему это сложно?
Наша психика устроена так:
◼ 40% — полностью бессознательные процессы
◼ 30% — частично осознаваемые процессы
◼ 30% — процессов могут быть осознаны полностью (у всех будет разный процент)
Отсутствие цели маркер:
🔴 Что процессы идут в автономном режиме и/или полностью не осознаются
🔴 Движение по жизни на 80% определяется неосознаваемыми программами детства

Сложность работы с целями — это:
✔ Мощные бессознательные процессы
✔ Глубинные установки/убеждения
✔ Скрытые защиты

Поэтому, ставя цель самостоятельно или думая о ней, мы можем испытывать сильнейшее сопротивление. Лично для меня это маркер отсутствия навыка постановки цели.
И здесь я вижу три варианта развития событий (добавляйте свои в комментариях, если видите другие пути):
1.Ничего не менять/ Плыть по течению
-Оставаться в привычном режиме
-Довериться автоматическим процессам психики
-И это ОК, если в вашем бизнесе/жизни все ОК

2.Пойти в психотерапию
-Долгосрочный процесс (от года)
-Глубокая проработка личности
-Осознание бессознательных механизмов и управление ими

3.Работать с коучем
-Фокусировка на цели
-Пошаговая работа с психикой:
-Осознать скрытые механизмы
-Разобрать на составляющие (элементы)
-Настроить процессы (собрать элементы)  под конкретные задачи

Мой канал в ТГ, подписывайтесь
 

Сталкиваетесь с кризисом и не знаете, как действовать дальше? Возможно, вы переоцениваете риски или, наоборот, не замечаете главных проблем. Пройдите тест — он поможет взглянуть на ситуацию объективно и выявить скрытые заблуждения. А затем — самое важное: научитесь управлять эмоциями, чтобы принимать решения ясно и уверенно.

Вопрос 1: Как Вы оцениваете текущее финансовое состояние Вашего бизнеса?
а) У нас стабильный доход и растущая прибыль. (0 баллов)
b) Мы находимся на грани безубыточности. (1 балл)
c) У нас постоянные разрывы. (2 балла)

Вопрос 2: Как часто Вы сталкиваетесь с проблемами в управлении командой?
a) У нас отличная команда, все работают слаженно. (0 баллов)
b) Иногда возникают конфликты, но мы их решаем. (1 балл)
c) Постоянные конфликты и текучка кадров. (2 балла)

Вопрос 3: Как Вы оцениваете уровень удовлетворенности Ваших клиентов?
a) Клиенты довольны и возвращаются к нам. (0 баллов)
b) Некоторые клиенты недовольны, но мы работаем над этим. (1 балл)
c) У нас много жалоб и недовольных клиентов. (2 балла)

Вопрос 4: Как Вы реагируете на изменения в рыночной среде?
a) Мы быстро адаптируемся и используем новые возможности. (0 баллов)
b) Мы иногда испытываем трудности с адаптацией. (1 балл)
c) Мы не можем справиться с изменениями на рынке. (2 балла)

Вопрос 5: Как Вы оцениваете свои маркетинговые стратегии?
a) Они приносят отличные результаты. (0 баллов)
b) Результаты непостоянные, но мы стараемся улучшить. (1 балл)
c) Мы не видим результатов от наших усилий. (2 балла)

Вопрос 6: Как часто Вы пересматриваете свои бизнес-цели?
1. a) Регулярно, у нас есть четкий план. (0 баллов)
2. b) Иногда, но не всегда. (1 балл)
3. c) Мы не пересматриваем цели. (2 балла)

Вопрос 7: Как Вы оцениваете уровень стресса в Вашей команде?
a) У нас низкий уровень стресса, все в порядке. (0 баллов)
b) Иногда стресс возникает, но мы справляемся. (1 балл)
c) Высокий уровень стресса, это влияет на работу. (2 балла)

Вопрос 8: Как Вы относитесь к инновациям в Вашем бизнесе?
a) Мы активно внедряем новые идеи и технологии. (0 баллов)
b) Мы иногда пробуем что-то новое. (1 балл)
c) Нам не нравятся изменения и инновации. (2 балла)

Вопрос 9: Как Вы оцениваете свою способность к принятию решений?
a) Я принимаю решения быстро и уверенно. (0 баллов)
b) Иногда я сомневаюсь в своих решениях. (1 балл)
c) Я часто откладываю принятие решений. (2 балла)

Вопрос 10: Как Вы оцениваете свою способность к планированию?
a) У нас есть четкий план на год, три, пять лет и видение на будущее. (0 баллов)
b) У нас есть некоторые планы, но они не всегда реализуются. (1 балл)
c) У нас нет четкого плана. (2 балла)

Расшифровка баллов:
• 0-10 баллов: У Вас стабильный бизнес, и Вы успешно справляетесь с вызовами. Продолжайте в том же духе!
• 11-15 баллов: Ваш бизнес сталкивается с некоторыми трудностями, но Вы на правильном пути. Рассмотрите возможность получения дополнительной поддержки специалистов.
• 15-20 баллов: Ваш бизнес находится в кризисной ситуации. Рекомендуется обратиться за помощью к бизнес-коучу или психологу для разработки стратегии выхода из кризиса.

Эти заблуждения будут тормозить ваш выход из кризиса:

1. "Я могу справиться с этим сам"
Многие предприниматели считают, что могут решить все проблемы самостоятельно, не обращаясь за помощью. Но это может привести к изоляции и ухудшению ситуации. Да, предприниматели способны на многое, но преодоление кризиса в одиночку путь к истощению и выгоранию, а не к успеху.

2. "Кризис — это временное явление"
Некоторые предприниматели надеются, что кризис пройдет сам собой, не принимая активных мер для его преодоления. Это может затянуть проблемы и усугубить последствия.

3. "Сокращение расходов — единственный выход"
В условиях кризиса многие предприниматели начинают массово сокращать расходы, не учитывая, что это может негативно сказаться на качестве услуг или продукции, как следствие, на репутации бизнеса. Важно найти новую стратегию, а не просто сокращать расходы.

4. "Мои клиенты всегда вернутся"
Предприниматели могут ошибочно полагать, что клиенты вернутся к ним после кризиса, не осознавая, что конкуренты могут предложить более привлекательные условия.

5. "Я не могу изменить свою бизнес-модель"
Некоторые предприниматели считают, что их бизнес-модель устойчива и не подлежит изменениям, даже когда рынок и потребности клиентов меняются. Это может привести к потере конкурентоспособности.

Первое правило в психологии, в кризисной ситуации сначала одеть маску на себя, а потом на соседа. Что касается ситуации когда ваш бизнес оказался в кризисе, то в первую очередь важно позаботиться о себе и своем состоянии, и во вторую о бизнесе.

Самая частая и сложная задача для предпринимателя в кризис — это управление своим состоянием.

Так что же делать, если захлестнула тревога?
Срочно расхлёстываться!

Тревога — как бизнес-ланч: кажется, что всё в одной тарелке, но, если присмотреться — там целый микс из «ингредиентов». Вот из чего она обычно состоит:
• Страх провала;
• Беспокойство о будущем;
• Ощущение потери контроля;
• Чувство вины или стыда;
• Сомнения в себе;
• …и всё это отражается на физическом состоянии.

Как с этим работать?
1. Страх провала → Звучит так: «У меня ничего не получится». Пришло время задать себе вопрос: «А что, если получится?»
Переверните вопрос — пусть мозг ищет возможности, а не угрозы.

2. Беспокойство о будущем → «Взгляд из вертолёта»: что вы можете сделать сегодня? Сфокусируйтесь на одном шаге сегодня, а не на горизонте в 10 лет.

3. Потеря контроля → Микрошаги
Пример: «Позвонить 1 клиенту» вместо «Спасти компанию».

4. Чувство вины/стыда — это чувства, не принадлежащие вам
-- Найдите винящего или стыдящего вас и верните ему эти чувства. Здесь важно помнить, что если мы не избавились от внутреннего критика, то мы можем соединяться с ним, и будет ощущение что мы стыдим или виним сами себя. Но это всегда не так. Вам важно капнуть глубже и найти чьим голосом вас стыдит и обвиняет внутренний критик. И мысленно вернуть тому человеку эти чувства.

5. Сомнения в себе → Замените критика на поддержку
— Сомнения усиливаются внутренним критиком, но ослабевают, когда вы находите «внутренних союзников».
— Действие: Запишите в календарь 3 фразы, которые вас вдохновляют («Я справлялся с худшим», «Мой опыт ценен» и т.д.).
— Поставьте напоминания в телефон на 40 дней — так само поддержка войдёт в привычку.

6. Физическое состояние → Спорт, спорт, спорт!
— Только физическая активность справится с кортизолом и запустит выработку серотонина и дофамина.
— Не обязательно марафон: 20 минут йоги, прогулка или даже танцы под любимый трек.

А вы какой шаг сделали бы первым делом, поняв что ваш бизнес в кризисе?