Форма отправлена
Эмоциональный интеллект = психологическое здоровье
Из каждого утюга и в бизнес среде и в индивидуальном психологическом консультировании доносятся призывы развивать эмоциональный интеллект. А что это вообще такое? Как его повышать? Куда его развивать? И как понять какой он у тебя или в твоей компании – непонятно.
Я предполагаю, что термин эмоциональный интеллект мог быть придуман специально для бизнеса, потому что достаточно сложно донести до владельцев бизнеса, что надо работать над психологическим состоянием сотрудников, так как в глазах бизнесмена это больше ответственность самих сотрудников.
А вот развивать эмоциональный интеллект, это уже больше похоже на развитие компетенций, в развитие которых собственники вкладываются охотнее. Т.к. это по ощущениям ближе к обучению, чем к терапии. Но это только так кажется, потому что терапия это и есть ОБУЧЕНИЕ воспринимать себя и окружающий мир другими более эффективными способами.
И так, различается 9 уровней психологического здоровья человека. Причем самый высокий и самый низкий встречаются редко. Потому что на самом низком уровне психологического здоровья находятся психиатрические диагнозы такие как депрессия, МДП, Биполярное расстройство, одержимость, паранойя, ОКР и т.д.
А на самом высоком уровне психологического здоровья, находятся «просветленные гуру». И то и другое в бизнес среде, да и обычной жизни редко встретишь. Поэтому все наши «офисы», и мы вместе с ними находимся где-то посередине.
Начну раскрывать тему с нездоровых уровней
Как узнать нездоровый уровень психологического здоровья индивида и коллектива (8-7 уровень)?
По следующим критериям:
-Поведение человека (людей в коллективе) не осознается, не осознаются последствия.
Это когда человек в пылу может «послать», ударить, толкнуть и т.д. Такое поведение является импульсивным и осознается только после инцидента.
-Бессознательный речевой поток, человек не формулирует мысли. После разговора с таким сотрудником остается ощущение, что не понятно, что он вообще хотел сказать.
-Преобладание страхов, злости, агрессии, обид во взаимоотношениях с коллегами.
-Насилие психологическое и физическое. Разговоры «на повышенных» сюда же, в случае если это постоянная манера общения.
-Искаженное мышление и восприятие, невротические расстройства
-Воплощаются худшие сценарии в жизни такого человека.
-Любые формы зависимостей и созависимостей. Алкоголизм, наркомания, треугольник Карпмана.
На этих уровнях эмоциональный интеллект отсутствует, данные паттерны характерны для маргинальных сообществ/компаний/семей/индивидов.
Важно отслеживать такие паттерны в коллективе/семье, потому что коллектив/семья — это система. И если она не здорова, то любой пришедший новый супергениальный эмоционально, и интеллектуально компетентный сотрудник вынужден будет подстроиться под не здоровую систему и со временем либо будет вынужден влиться в нездоровые уровни, либо не сможет работать в этой системе вовсе.
На 9,8,7 уровне здоровья, человек самостоятельно не может справиться со своими проблемами. Рекомендация для боссов – если такой сотрудник для вас крайне важен оплатите ему терапию, если нет, то лучше попрощаться. А при приеме на работу используйте тесты на эмоциональную компетентность.
Что происходит на средних уровнях психологического здоровья и зачатков развития эмоционального интеллекта мне бы хотелось описать подробнее.
И так, самый низкий из средних - 6 уровень. Характеризуется защитным поведением и гиперкомпенсациями. Что это такое?
На этом уровне психологического здоровья люди вступают в затяжные конфликты, которые не собираются решать, потому что в основном используют защитное поведение (держат оборону). Как такое поведение отражается на бизнес процессах каждый из нас видел. Большую часть времени на работе такой человек будет находиться в озлобленном и обиженном состоянии с внутренней задачей не уступить никому и ни в чем.
На этом уровне здоровья, человек убежден, что удовлетворение его потребностей (карьера, премия, хорошие отношения, интересная работа) зависит от других людей. На более высоких средних уровнях (5 и 4) потребности удовлетворяются только частично через других людей, и более-менее экологично. Т.е. без причинения неудобств другим. На 6 уровне этот процесс происходит «по головам» и «без зазрения совести».
О команде в такой компании речь не идет, это группа людей, собранных в одном месте конкурирующих между собой. Очень похоже на Красный уровень по спиральной динамике.
Если в вашей компании превалируют такие формы взаимоотношений между сотрудниками, то важно знать, что создатели системы (в нашем случае бизнеса) проецируют свои ценности на всех сотрудников вниз по служебной лестнице. Т.о. основная рекомендация для всех средних уровней психологического здоровья 6, 5,4 брать коуча в команду для ТОП менеджеров для развития эмоционального интеллекта и движения компании вверх по спиральной динамике. И обзавестись ботом по прокачке Эмоционально интеллекта у сотрудников.
5 уровень здоровья характеризуется контролирующим поведением. На этом уровне нами движет желание контролировать межличностные взаимоотношения. Генерировать необходимые для нас реакции других людей, в простонародье это называется «манипуляция».
Это очень интересный уровень здоровья/взаимоотношений потому что, строго говоря, контроль межличностных взаимоотношений находится вне зоны контроля самого человека.
И так, за счет чего же люди на этом уровне «сохраняют контроль» над ситуациями и отношениями? Сохраняют контроль в кавычках, потому что существует только иллюзия сохранения контроля.
За счет самых близких сердцу приемов манипуляции. Может быть за счет критики или за счет делания все за других или за счет подстройки под людей и ситуации, заполученное внимания любой ценой, за счет отстранения из отношений, жалоб и споров, игнорирования проблем, обвинений, силы, или пассивности.
Часто, люди использующие данные стратегии поведения, не осознают их. Т.о. прочитав паттерны, указанные выше, вы легко вспомните человека из своего окружения, который постоянно всех обвиняет во всем или всегда жалуется. Но, если я вас попрошу определить, какой из этих типов манипуляций используете вы сами, вы затруднитесь ответить.
Т.о. на 5 уровне здоровья, если человек заинтересован в своем личностном развитии, он уже начинает развивать эмоциональный интеллект. Доставая неосознанные паттерны поведения, осознавая их, и отказываясь от иллюзорного контроля и манипуляций в сторону свободы для себя и других
4 уровень здоровья, самый здоровый из средних уровней. Здесь фоном, если покопаться в себе мы можем услышать такую мысль: что бы все было хорошо в моей жизни, я должен делать определенные вещи, и быть определенным человеком.
Этот уровень эмоционального интеллекта определяется «Социальной ролью». Здесь, человек создает для себя социальную роль, и пытается удерживать ее усилием воли. Я мама/папа, я директор, я бизнесмен, я сын/дочь и т.д. Несмотря на то, что это достаточно ресурсный уровень здоровья, все что мы пытаемся удерживать силой порождает внутренне напряжение. Речь идет о залипании в ролях.
И здесь человек может сам или с помощью коуча уже увеличивать свою:
Осознанность уменьшая ЭГОдистонии
Увеличивая Любовь уменьшая страхи
Увеличивая Присутствие здесь и сейчас уменьшая потерю связи с реальностью
Увеличивая Здоровые отношения выходя из токсичных отношений
Увеличивая Здоровую самооценку выходя из травмированной идентичности
Удовлетворяя свои потребности уменьшая количество неудовлетворенных потребностей
Начиная «Желать» (Мотивация «К») выходя из режима «выживать» (мотивация «ОТ»)
На этом уровне здоровья человек может чувствовать себя капитаном яхты.
На уровень ниже (5), пассажиром лодки в шторм, у которой есть только весла.
Еще на уровень ниже (6), человеком, зацепившимся за бревно, когда корабль потерпел крушение.
В этих метафорах океан — это события жизни, возможность управления направление движения - это уровень психологического здоровья и эмоциональный интеллект.
Что это значит для бизнеса?
Чем выше уровень здоровья и эмоционального интеллекта сотрудника в вашей компании, тем больше возможностей управлять внешними и внутренними бизнес процессами в компании.
И так, мы рассмотрели не здоровые уровни, средние уровни, и осталось обозначить как выглядят здоровые уровни психологического здоровья и эмоционального интеллекта.
3 здоровый уровень характеризуется тем, что человек выходит на уровень самореализации. Он осознает свои потребности через эмоции и реализует их. Здесь эмоциональный интеллект считается развитым. Т.е. прежде чем понять, а какова моя миссия, как я хочу самореализоваться, человек научился распознавать свои эмоции и связывать их со своими потребностями. А освободившаяся энергия от сопротивления внутреннего и внешнего направляется на развитие талантов.
Что имеется ввиду?
Когда потребности и эмоции не осознаются или не реализуются, возникает внутренне напряжение, которое направляется человеком либо на самого себя, либо на окружающий мир, либо на людей. На этом уровне это напряжение отсутствует и высвобождается куча энергии.
Человек начинает творить и понимать, что для него значит миссия и какая она. Здесь человек практически не занят обеспечением своей жизнедеятельности и выживанием, он занят преимущественно саморазвитием. Т.о. уровень психологического здоровья тесно коррелирует с финансовым благосостоянием.
Здесь важно понимать, что организации, которые стремятся или позиционируют себя как зеленые или желтые (по спиральной динамике), уже готовы предложить каждому сотруднику возможность выбора деятельности на своем рабочем месте, определили в чем хочет развиваться сотрудник, что сотрудник может и хочет получить от работы в вашей компании. В такой компании обязательно будет человек отвечающий за эмоциональную сторону работы, работая индивидуально или как командный коуч, чтобы помочь сотрудникам понять, что каждый из них хочет в себе развить или прокачать. Тем самым усилив себя и бизнес, в котором он работает.
И так, мы подошли к концу к второму и первому уровню психологического здоровья. Они редко встречаются в бизнес среде. Так что информация для личного развития.
На втором уровне человек приближается к своему идеальному Я. Что это такое? У каждого из нас есть представление о том, кем бы мы хотели себя видеть и чувствовать, о нашем идеальном Я. Но, часто так бывает, что обратная связь от окружающих не такая радужная как мы представляем и чувствуем себя. Так вот, на этом уровне здоровья, и внешняя обратная связь и внутренняя совпадают, и открывают дорогу к первому уровню здоровья «сущностному состоянию»
Сущностные состояния — это пиковые состояния, которые каждый из нас переживал, но не долго. На самых здоровых уровнях, сущностное состояние проживается большую часть времени в течении дня.
Совершенство
Милосердие
Слава
Красота
Мудрость
Доблесть
Игра
Сила
Гармония
Одобрение
Любовь
Существование
Покой
Единство
Это названия состояний, которые могут быть доступны в повседневной жизни. Я бы сказала, в повседневной жизни Будды, Иисуса или Мохаммеда, но все же, есть куда стремиться)))
А какое состояние сейчас у вас?
Форма отправлена