Модель обратной связи BOFF

Модель хороша тем, что в ней задействованы чувства, что, в свою очередь, позволяет более точно донести необходимость изменений.

После того как вы сообщили сотруднику о поведении, которое наблюдали (факты без интерпретаций), эффективно будет сообщить, что вы почувствовали.

Это самая трудная часть в этой модели, поэтому начинайте с 4х основных эмоций.

Попытайтесь в момент когда вы даете обратную связь понять что вы чувствуете в моменте и передать собеседнику:

СТРАХ

ГРУСТЬ

ЗЛОСТЬ

РАДОСТЬ

Когда научитесь оперировать этими эмоциями можно будет подключать полутона и использовать остальные 700.

После обозначения своих чувств, обязательно сообщите собеседнику, какое поведение вы ожидаете в будущем в аналогичной ситуации, и к какому результату оно приведёт.

Обратите внимание на последний этап, он заканчивается позитивным образом будущего.

Мой ТГ канал по бизнес психологии и бизнес коучингу