Форма отправлена
Время пользы, и сегодня предлагаю вспомнить, как давать обратную связь коллеге, сотруднику или любому близкому человеку в том числе самому себе.
В СССР обратная связь давалась в виде критики. Критика как внешняя, так и внутренняя (внутренний критик) - 99% бесполезна (не усваивается), а что касается внутреннего критика, так вообще вредна. Большая часть из нас воспитана родителями советской закалки и/или выросла в СССР и навык обратной связи хромает у многих из нас.
Использование такой формы обратной связи (ОС) поможет сохранить хорошие отношения с коллегами, улучшить их и минимизировать внутриличностные конфликты.
Предлагаю начать с самой простой — ГАМБУРГЕР
1.Чтобы обратная связь не превратилась в критику, и была усвоена и присвоена человеком, важно начинать ее с того, что уже у человека получается хорошо. Если вы хотите дать развивающую обратную связь коллеге, можно спросить: «Как сам думаешь, что у тебя в этой работе получилось хорошо?». В этом случае человек сам найдет плюсы, а вы можете приступать ко второй части.
2.Во второй части с фокусом на факты и поведение, а не на личность, вы можете указать на недочеты и ошибки сразу переходя к третей части.
3.Указывая на недочет, лучше сразу показать перспективу - какие возможности откроются, когда такого типа ошибок больше не будет. Обязательно в завершение спросите, что сам человек думает по поводу новых перспектив.
Моя личная рекомендация, для тех, кто хочет попробовать использовать эту модель, чтобы она вошла в привычку - внедрять по одному пункту начиная с первого.
Сначала, когда к вам приходит коллега со сделанной работой - ввести правило спрашивать его, что на его взгляд у него получилось лучше всего или уже получается хорошо. И когда этот пункт, будет у вас работать на автомате - внедрять остальные два.
Все рекомендации актуальны также для работы с самим собой, когда захочется себя покритиковать.
Форма отправлена